生えて♪

20年以上薄毛に悩んでいる40代女性の薄毛治療を記録します。当記事はあくまでも個人的見解ですので、行動する前によく調べてから判断して下さい。

アイドラッグストアー(iDrugStore)の神対応。

ブログ更新20回目です。

先日、ネット通販で購入したパントガール

パントガール(pantogar)

インターナショナル版 (スイス製 スイス市場向け)

300錠 1箱を注文したのに、

荷物の箱を開けたら150錠入り2箱だった、という

前回記事の続きを書きたいと思います。

 

前回記事は↓こちら↓です。


 

12/17(月)、 AM8:52。

私の問い合わせに対して、

アイドラッグストアー(iDrugStore)からメールが届きました。

アイドラッグストアーは土日祝日が休業なので、

連絡は月曜の内にあればいい方かな、と思っていましたが、

朝早くに返事が来て好印象。

内容は以下の通りです。

 

 

HAETE.様

平素よりアイドラッグストアーをご愛顧いただきありがとうございます。

このたびはご心配をおかけして大変申し訳ございません。

弊社提携の海外発送元の在庫状況によって、

今回のように150錠×2箱のお届けとなる場合がございます。

お客様へなるべく早く商品をお届けできるよう

上記のように商品を手配しており、商品内容・品質につきましては、

300錠1箱のものと同じですので安心してご利用いただければと存じます。

 

その他ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

今後ともアイドラッグストアーをよろしくお願いいたします。

 

 

このメールが届いた時、私は職場に居ました。

これから仕事、という時だったので、すぐ返信出来なかったのですが、

どうしてもこのメールに対して返信したい事がありました。

15時過ぎ、仕事の合間に

以下の内容のメールをアイドラッグストアーに送りました。

 

 

(15:38 送信)

早速ご回答頂きありがとうございました。

150錠×2箱=300錠、

今回購入した希望錠数として受け取らせて頂きます。

 

ひとつ、要望を申し上げます。

パントガールの商品購入ページに

300錠1箱を注文される方向けに案内文を追加して頂けませんでしょうか。

 

「300錠1箱をご注文の方へ

弊社提携の海外発送元の在庫状況によって、

150錠×2箱のお届けとなる場合がございます。

商品内容・品質につきましては、

300錠1箱と同じですので安心してご利用頂けます。」

 

このような案内があれば、より安心して購入できると思います。

何卒ご検討頂きますようお願い申し上げます。

 

 

300錠1箱を注文したのに、何の断りもなく150錠を2箱送るなんて

注文した錠数は合ってるけど、ちょっと納得いかない。

在庫状況でそういう場合がある旨を

商品購入ページに書いておく必要があったのでは?

という疑問があったので、要望として返信しました。

 

すると、以下のメールが届きました。

 

 

(17:21 受信)

HAETE.様

アイドラッグストアーでございます。

貴重なご意見をいただき、まことにありがとうございます。

パントガールの商品ページ内に、

ご指摘の内容について追記をさせていただきました。

https://www.idrugstore.jp/product/51304

https://www.idrugstore.jp/product/51484

 

これからもお気づきこのことがございましたら、

ぜひお気軽にお問合せいただけますと幸いです。

今後ともアイドラッグストアーをよろしくお願いいたします。

 

 

なんと迅速な対応。

返信も早ければ、対処も早い。

メールに書かれていたURLを開いてみると、

今まで書かれていなかった注意書きが記載されていました。

 

↓赤枠の部分です↓

  

f:id:haete:20181218024648j:plain

 

※300錠1箱をご注文の場合、

弊社提携の海外発送元の在庫状況によって、

150錠2箱のお届けとなる場合がございます。 

商品内容・品質につきましては300錠1箱と同じですので、

ご安心してご利用ください。

 

 

こういう些細な要望や、質問など、

早急な回答・対応してくれるなんて

本当に素晴らしいと思いました。

初めて利用したお店でしたが、安心できそうです。

今後もアイドラッグストアーからパントガールを購入したいと思いました。

 

----- つづく -----

 

続きはまた明日くらいに書きたいと思います。

読んで下さった方がもし居られましたら、

ここまでの長文を読んで下さって本当にありがとうございました。